Häufig gestellte Fragen

Sie können IX RUNNING auf folgende Weise kontaktieren:

• Telefon : Rufen Sie uns unter +852 67981119 an, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.
• E-Mail : Kontaktieren Sie uns unter service@ixrunning.com und wir werden umgehend antworten.
• Postanschrift : Besuchen Sie uns unter: New Territory Plaza, 13/F, 1-17 Sai Lau Kok Road, Tsuen Wan, New Territories, Hong Kong.

Wir sind jederzeit gerne für Sie da!

Wenn Sie sich für einen Direktkauf bei IXRUNNING entscheiden, kaufen Sie nicht nur ein Produkt – Sie werden Teil einer Community, die sich Exzellenz und außergewöhnlichem Kundenservice verschrieben hat. Wie auf unseren Seiten „Über uns“ und „Kundendienstverpflichtung“ hervorgehoben, sind wir stolz darauf, erstklassigen Support und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Hier sind einige Gründe, warum der Direktkauf bei uns die beste Wahl ist:

• Bequemlichkeit : Alle unsere Produkte können direkt über unsere Website gekauft werden und werden direkt an Sie geliefert.
• 30-tägige Geld-zurück-Garantie : Wir stehen hinter unseren Produkten und bieten Ihnen Sicherheit mit einem unkomplizierten Rückgaberecht.
• Kompetente Unterstützung : Unser kompetentes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei der Suche nach dem perfekten Produkt zu helfen, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen eine persönliche Beratung zu bieten.
• Seelenfrieden : Wenn Sie direkt bei IXRUNNING kaufen, können Sie darauf vertrauen, dass Sie ein echtes, hochwertiges Produkt mit voller Garantie und engagiertem Kundendienst erhalten.
• Unsere Verpflichtung : Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel und wir werden unser Bestes tun, um alle Ihre Anliegen oder Probleme auszuräumen.

Bei IXRUNNING steht Ihr Erlebnis im Vordergrund und wir sind hier, um Ihre Reise mit uns so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht , was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte die folgenden Richtlinien:

Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, wie bei Erhalt.
Der Artikel darf nicht getragen oder benutzt werden.
Die Originalmarkierungen müssen vorhanden sein.
Der Artikel sollte in der Originalverpackung sein.
Sie müssen eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Für die unten aufgeführten Länder bieten wir lokale Rückgabeoptionen an. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Rücksendecode und die neuesten Kontaktdaten zu erhalten, und beziehen Sie sich auf die folgende Rücksendeadresse:

Vereinigte Staaten (New Jersey): Kearny, 20 Basin Drive, Gebäude 12, Suite Nr. 120 und Nr. 130
Vereinigte Staaten (Kalifornien): Azusa, 1025C North Todd Ave
Vereinigtes Königreich: Lincolnshire, Billingborough, Industrial Estate, NG34 0QU
Australien: New South Wales, Smithfield, 31/40 Pavesi St
Frankreich: Marne, Reims, Cernay-lès, Bâtiment A, 9 rue des terres
Spanien: Barcelona, ​​Barcelona, ​​Barcelona, ​​Carrer del Molí de Can Bassa 1, Mollet del Vallés
Deutschland: Sachsen, Dresden, Niedersedlitzer Str. 71, 312 Dresden Sachsen
Niederlande: Noord-Brabant, Bergen op Zoom, Potlodenlaan 1
Italien: Novara, Vaprio D'agogna, SR 229 km19
Polen: Mazowieckie, Region Mazovia, Powiat piaseczyński, 10 Łubinska st. 05-532 Lubna

Kunden in Ländern ohne lokale Rücksendeadresse kontaktieren uns bitte unter service@ixrunning.com, um detaillierte Anweisungen zur Rücksendeabwicklung und Optionen zur Rückerstattung zu erhalten.

Bitte beachten Sie : Rücksendeadressen können sich ändern. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf die aktuelle Rücksendeadresse und Kontaktinformationen.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter service@ixrunning.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@ixrunning.com.